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Términos y Condiciones del Programa de Lealtad

  • La participación en el Programa de Lealtad de Big and Tall (en adelante, "el Programa") implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Big and Tall S.A. (en adelante, "Big and Tall") se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar estos términos en cualquier momento, y el uso continuo del Programa después de dichos cambios constituirá la aceptación de los mismos.

  • El registro en el Programa es voluntario y gratuito, pero exclusivo para personas mayores de 18 años con residencia en Guatemala.
  • Big and Tall se reserva el derecho de decidir quién puede y quién no puede participar en el Programa, sin obligación de justificar su decisión.
  • Big and Tall puede excluir a cualquier participante del Programa en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación de reembolso o compensación de cupones acumulados.

  • Los cupones se acumulan en función del nivel alcanzado por el cliente según el monto total de sus compras acumuladas: 

    • Silver (Q0.00 - Q5,000): Reintegro de Q15 por cada Q300 en compras. 
    • Gold (Q5,001 - Q15,000): Reintegro de Q20 por cada Q300 en compras, más envío gratuito.
    • Platinum (Q15,001 o más): Reintegro de Q25 por cada Q300 en compras, más envío gratuito y devoluciones sin costo. 
       
  • Los cupones se emiten en denominaciones específicas (Q15, Q20, Q25) y solo por cada Q300 acumulados en una compra. Los montos que no alcancen el umbral de Q300 no generarán cupones y no se acumulan para futuras transacciones. 
  • Los cupones son intransferibles, solo podrán ser utilizados por el cliente registrado en el Programa y no podrán ser vendidos, regalados ni compartidos. 
  • Los cupones son exclusivamente para uso en las tiendas físicas de Big and Tall o en su plataforma de e-commerce. No son canjeables por efectivo ni por otros beneficios. 
  • Los cupones tienen una vigencia de dos meses desde la fecha de emisión. Una vez vencidos, no podrán ser reactivados ni utilizados bajo ninguna circunstancia. 

  • Los clientes registrados disfrutarán de beneficios según el nivel alcanzado: 

    • Gold: Envío gratuito en todas las compras realizadas durante el nivel Gold. 
    • Platinum: Envío gratuito y devoluciones sin costo en todas las compras realizadas durante el nivel Platinum. 
       
  • Big and Tall se reserva el derecho de modificar, eliminar o introducir nuevos beneficios en cualquier momento y sin previo aviso. 

  • Los cupones no podrán ser utilizados para cubrir costos de envío.
  • Big and Tall no está obligado a garantizar el uso de cupones en días específicos. Fallas de sistema, problemas técnicos o eventos fuera de su control podrían limitar el canje de cupones en determinados días.
  • Los productos comprados con cupones son elegibles para cambio dentro de las políticas de devoluciones de Big and Tall. Sin embargo, no se reembolsarán cupones ni dinero en efectivo por compras realizadas con ellos. 

  • Big and Tall se reserva el derecho de excluir a cualquier participante del Programa en cualquier momento, sin previo aviso y sin compensación por los beneficios acumulados. 
  • Conductas indebidas, fraude, abuso del sistema o cualquier acción que vaya en contra de las políticas de Big and Tall podrán ser motivo de exclusión inmediata del Programa. 

  • Los datos proporcionados por los clientes para su registro en el Programa serán tratados conforme a las políticas de privacidad de Big and Tall.
  • Big and Tall utilizará esta información únicamente para gestionar el Programa, enviar comunicaciones relacionadas y promocionar sus productos y servicios. 

  • Big and Tall se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cancelación del Programa, los cupones vigentes podrán ser utilizados hasta su fecha de expiración, pero no se emitirán nuevos cupones.  

  • Big and Tall no será responsable por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de la participación en el Programa, incluyendo pero no limitándose a problemas técnicos, errores de sistema o limitaciones en el uso de los beneficios.

  • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.

  • Para consultas relacionadas con el Programa de Lealtad, comuníquese con nosotros al correo: admin@bigandtall.com.gt.