• Tienes un plazo de 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar cambios de productos.
• Únicamente se realizan cambios de productos, no se realizan reembolsos de dinero.
• Los productos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
• Debes contactarnos por WhatsApp al número +502 5431-1759 o por correo electrónico a sac@bigandtall.com.gt, indicando "Devolución" en el asunto y adjuntando una fotografía del artículo a cambiar.
• Una vez confirmada la disponibilidad del producto de reemplazo, debes enviar el paquete por el mismo proveedor de carga utilizado para el envío original. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
• Puede seguir nuestra guía con los pasos a seguir para realizare la devolución.

• Solo se realizan cambios de productos con defectos de fábrica.
• Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 días naturales después de recibir el pedido.
• Los productos deben estar en perfecto estado, con el empaque y etiquetas originales, y no deben mostrar signos de uso por parte del cliente.
• Debes contactarnos por WhatsApp al número +502 5431-1759, indicando "Devolución" en el asunto y adjuntando una fotografía del defecto del producto.
• Una vez confirmado el defecto, verificaremos la disponibilidad del producto de reemplazo y te contactaremos.
• Puede seguir nuestra guía con los pasos a seguir para realizare la devolución.
• Si el producto de reemplazo no está en stock, se te ofrecerán opciones alternativas o el cambio por otro artículo.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política a nuestra entera discreción. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la nueva política.

Esta Política de Cambio y Devoluciones está actualizada a la fecha de 01-06-2024